Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotteet ja hintatiedot

Nämä myyntiehdot koskevat verkkokaupan kautta ostettavia tuotteita

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat esitetään kunkin tuotteen yhteydessä. Tuotteiden hintaan lisätään toimituskulut. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroina (EUR).

Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen yhteydessä.

Tietoa tuotteista annetaan verkkokaupassa suoraan kunkin tuotteen yhteydessä.

Tilaaminen

Tilatakseen tuotteet ostajan tulee lisätä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilaus tehdään täyttämällä tarvittavat tiedot ja valitsemalla sopiva toimitustapa. Ruudulle tulee sen jälkeen näkyviin maksettava summa, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

Pankkimaksu: Citadele
Visa / Mastercard -korttimaksut (välittäjänä Stripe)

Huom! Kun maksat pankkilinkin kautta, muista lopuksi klikata pankin sivulla ”Back to Merchant” -painiketta.

Maksujen välittäjänä toimii Montonio Finance UAB. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkkimaksu tehdään kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä, kun taas korttimaksu hoidetaan Montonio Finance UAB:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai korttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen pääasiallinen käsittelijä ja välittää maksujen tekemiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Montonio Finance UAB:lle.

Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa esimerkiksi tuotteiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian. Ostajalle palautetaan maksettu summa (sisältäen toimituskulut) välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Euroopan unioni.

Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot vastaanottaa tuotteet:
Omniva-pakettiautomaatit
Itella SmartPost -pakettiautomaatit

Ostaja maksaa toimituskulut, ja vastaavat hintatiedot esitetään toimitustavan yhteydessä.

Toimitukset EU-alueella suoritetaan 10 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa myyjällä on oikeus toimittaa tuotteet enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruutusoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruutusoikeus ei koske ostajaa, joka on oikeushenkilö.

Käyttääkseen 14 päivän palautusoikeutta ostettuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi samalla tavalla kuin tuotteita testattaisiin myymälässä.

Jos tavaroita on käytetty muulla kuin edellä kuvatulla tavalla tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, tai niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokauppa voi alentaa palautettavaa summaa tavaran arvonalennusta vastaavasti.

Palautusta varten ostajan on täytettävä peruutuslomake (linkki lomakkeeseen) ja lähetettävä se sähköpostitse osoitteeseen info@tailsup.co viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Ostaja maksaa tavaroiden palautuskustannukset, paitsi jos palautuksen syynä on se, että vastaanotettu tuote on virheellinen tai eri kuin tilattu tuote.

Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen toimittamisesta tai toimitettava todiste siitä, että tavarat on luovutettu kuljetusliikkeelle mainitun ajan kuluessa.

Kun verkkokauppa on vastaanottanut palautetut tavarat, se palauttaa ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki sopimuksen perusteella ostajalta saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvittämästä maksua, kunnes se on saanut takaisin peruutuksen kohteena olevat tavarat tai kunnes ostaja on toimittanut tositteen tavaran palauttamisesta – näistä kahdesta aiempi ajankohta on määräävä.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman vakituisen toimitustavan, verkkokaupalla ei ole velvollisuutta korvata kuluttajalle tästä aiheutuvia lisäkustannuksia.

Verkkokaupalla on oikeus perua kauppa ja vaatia tavaroiden palauttamista ostajalta, jos verkkokaupassa annetun tuotteeseen liittyvän hinnan virheen vuoksi hinta on merkittävästi alempi kuin tuotteen yleinen markkinahinta.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tavaroiden sopimuksenmukaisuudesta ja virheettömyydestä, joka on ollut olemassa tavaroiden luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Mikäli virhe ilmenee ensimmäisten kuuden kuukauden aikana luovutuksesta, oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Verkkokauppa on vastuussa tämän olettaman kumoamisesta.

Ostajan tulee ilmoittaa virheestä verkkokaupalle viimeistään kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@tailsup.co
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle.

Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, josta verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti todennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille ainoastaan tuotteiden toimittamiseksi.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on itse antanut siihen suostumuksensa (esim. syöttänyt sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle ja valinnut haluavansa suoramarkkinointiviestejä).

Ostaja voi perua uutiskirjeet ja tarjoukset koska tahansa ilmoittamalla asiasta sähköpostitse tai seuraamalla sähköpostissa olevia ohjeita.

Riidanratkaisu

Jos ostajalla on huomautettavaa verkkokaupasta, reklamaatiot voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@tailsup.co 

Mikäli ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä keskinäisellä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyn ehdot löytyvät ja hakemuksen voi tehdä täältäKuluttajariitalautakunta on toimivaltainen käsittelemään ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Ostaja voi kääntyä myös EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuun..