Müügilepingu kehtivus, kaupade ja hinnainfo

Käesolevad müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel e-poest.

Käesolevad müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel e-poest. E-poes müüdavate toodete hinnad on toodud iga toote juures. Kauba hinnale lisandub tarnekulu, mis sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Kõik hinnad on eurodes (€)

Tarnekulud kuvatakse ostjale tellimuse vormistamise käigus.

Kauba kohta käiv teave on toodud e-poes otse toote kõrval.

Tellimuse vormistamine

Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Seejärel tuleb täita vajalike andmetega tellimusvorm ning valida sobiv tarneviis. Tellimuse kogumaksumus kuvatakse ekraanil, misjärel saab selle tasuda turvaliselt järgmiste makseviiside abil:

Pangalingid: Citadele
Visa / Mastercard kaardimaksed (vahendajaks Stripe)

NB! Kui maksate pangalingi kaudu, vajutage kindlasti panga lehel "Tagasi kaupmehe juurde" nuppu.

Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Maksmine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel panga keskkonnas ja krediitkaardiga makstes Montonio Finance UAB turvalises keskkonnas. Müüjal puudub juurdepääs kliendi pangakonto ja kaardiandmetele.

Müüjal puudub juurdepääs kliendi pangakonto ja kaardiandmetele.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (näiteks toote lõppemise tõttu), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning ostjale tagastatakse tasutud summa (sh tarnekulu) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teavituse saatmist.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistes riikides: Euroopa Liit

Tellimuse kättesaamiseks on ostjal järgmised valikud:
- Omniva pakiautomaadid
- Itella SmartPost pakiautomaadid

Tarnekulud kannab ostja ning need kuvatakse vastavalt valitud tarneviisile.

Tavapärane tarneaeg Euroopa Liidu piires on 10 kalendripäeva.

Erandjuhtudel on müüjal õigus tarnida kaupa kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus taganeda e-poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

Taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui vajalik selle omaduste ja toimimise kontrollimiseks samamoodi, nagu see oleks võimalik füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muul viisil või sellel esineb kasutusjälgi, on e-poel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemiseks tuleb esitada avaldus, mille vormi saab siit. Täidetud avaldus tuleb saata e-posti aadressile info@tailsup.co hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Tagastamisega seotud kulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektiga toode.

Ostja peab tagastama kauba 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on kauba selle perioodi jooksul transpordifirmale üle andnud.

Kui e-pood on tagastatud kauba kätte saanud, tagastatakse ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist, kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed.

E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest, kuni kaup on tagastatud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb on varasem.

Kui ostja on valinud e-poes pakutud odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarne, ei pea e-pood hüvitama tarnekulu selle ulatuses, mis ületab tavapärase tarne maksumust.

E-poel on õigus tühistada müügitehing ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui toote hind e-poes oli eksituse tõttu märkimisväärselt madalam kui toote turuhind.

Kaebuste esitamise õigus

E-pood vastutab ostjale müüdud kauba vastavuse ja puuduste eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel ning ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast. Kui defekt ilmneb esimese kuue kuu jooksul pärast ostu, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal. Müüja kohustus on see eeldus ümber lükata.

Kui ostja avastab defekti, peab ta kahe kuu jooksul võtma ühendust e-poega e-posti aadressil info@tailsup.co.
E-pood ei vastuta defektide eest, mis ilmnevad pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui ostetud toode on puudusega ja e-pood vastutab selle eest, parandatakse või asendatakse see. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
E-pood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikult taasesitatavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

E-pood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba saatmiseks. Isikuandmeid edastatakse transporditeenust pakkuvatele ettevõtetele vaid selleks, et tellimus kohale toimetada.

Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud.

Ostjal on igal ajal õigus loobuda turundusmaterjalidest, teavitades sellest e-poodi e-posti teel või järgides vastavaid juhiseid saadetud e-kirjas.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on e-poe kohta kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressile info@tailsup.co. 

Kui ostja ja e-pood ei suuda vaidlust lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni tingimustega saab tutvuda ja avalduse esitada siin.Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja e-poe vahelisi vaidlusi ning kaebuse läbivaatamine on tasuta.

Ostja saab kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.